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HÄUFIGE FRAGEN

Courtesy of Inked Magazine inkedmag.com

Können Sie mir sagen, wenn neue Produkte oder besondere Aktionen angekündigt werden?
Ja. Registrieren Sie sich einfach bei uns und Sie sind berechtigt für den Empfang von E-Mail-Updates über neue Produkte, Angebote, Veranstaltungen und andere besondere Ankündigungen.

Was ist das Adressbuch und wie verwende ich es?
Als registrierter Nutzer bieten wir Ihnen einen schnelleren Checkout, sodass Sie nicht immer wieder Ihre Versand- und Lieferdaten eingeben brauchen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden die Daten automatisch ausgefüllt.

Wie kann ich Händler werden?
I Max-Produkte werden weltweit über autorisierte Händler vertrieben, wenn Sie auch ein Teil unserer Familie werden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Ich habe das Produkt bei eBay gekauft, ist es authentisch? 
Wir haben eine Menge Beschwerden erhalten von Kunden in Bezug auf gefälschte Produkte, die bei eBay (oder einer anderen Auktion/Websites) gekauft wurden. Um sicher zu gehen, keine gefälschten Produkte zu kaufen, empfehlen wir Ihnen Ware auf unserer Website oder von einem unserer autorisierten Händler zu erwerben.

Bieten Sie Großhandelspreise an? 
Ja, wir bieten Großhandelspreise für Body Piercing-Schmuck, Kosmetik und Hair & Beauty an, der Rest unserer Produktpalette hat bereits die besten Preisen. Wenn Sie eine eingetragene Firma mit UST-Nummer sind und mit obigen Produkten handeln, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um die Aktivierung eines Großhandel-Kontos zu beantragen. Zur Beschleunigung des Prozesses, tun Sie bitte folgendes: 1) registrieren Sie sich auf unserer Webseite 2) senden Sie eine E-Mail an kontakt@imaxshop.com mit: A) Ihrem "User ID" der I Max-Website, B) einer Kopie Ihres Gewerbescheins, C) den vollständige Angaben Ihres Unternehmens und die Tätigkeit der Firma.
Anfragen im Großhandels-Bereich werden innerhalb weniger Werktage nach Erhalt geprüft. Es könnte sein, dass Sie aufgefordert werden, zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen, um Ihre Anmeldung zu qualifizieren. Nach der Freigabe erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Großhandels-Konto-Zulassung. Wenn Sie sich das nächste Mal "Anmelden" werden Sie die Großhandelspreise sehen.
Bitte beachten Sie: Kein Zugang für Privatkunden oder Unternehmen, die mit anderen Arten von Produkten handeln. Die Preise für Tattoo Produkte und Tattoo-Ausstattungen im Großhandelbereich weichen nicht vom Retail-Bereich ab.

Sind meine persönlichen und auch meine Kreditkarten-Daten sicher auf Ihrer Website?
Ja. Wir haben verschiedene Maßnahmen, die gewährleisten, dass die gesamten Informationen von unseren Online-Besuchern vor unbefugtem Zugriff und Nutzung geschützt sind. Alle Transaktionen werden auf einem sicheren Server der Bank abgeschlossen. Im sicheren Modus, senden Ihr Computer und der Server der Bank Daten in einem verschlüsseltem Format hin und her. Aus Sicherheitsgründen behalten wir die Kreditkartendetails nicht auf unserem Server, da alle Transaktionen direkt auf dem sicheren Server der Bank durchgeführt werden.

Was ist mit dem Datenschutz?
Wir werden niemals Ihre E-Mail-Adresse oder persönlichen Daten an Dritte weitergeben. Jegliche Informationen, die auf dieser Website gesammelt werden, dienen nur zur Vorbeugung und Minderung von Missbrauch und Betrug, zur Überprüfung der Bestellungen oder für interne Marketing-Zwecke. Für weitere Informationen über unsere Datenschutzrichtlinien, klicken Sie bitte auf PRIVACY.

Wie hoch sind Ihre Versandkosten?
Wir berechnen Ihre Versandkosten gemäß unserer ausgehandelten Tarife mit UPS und anderen großen Lieferunternehmen. Was wir einsparen, geben wir an Sie - unseren Kunden - weiter.

Wann wird meine Bestellung verschickt? Wann wird sie ankommen?
Wenn Sie Ihre Bestellung von Montag bis Donnerstag aufgeben, wird die Ware am gleichen Tag oder am nächsten Tag versandt. Wenn Sie Ihre Bestellung am Freitag vor 15:00 Uhr MEZ aufgeben, könnte die Bestellung am selben Tag verschickt werden. Wenn nicht, wird am Montag verschickt. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Für weitere Informationen bezüglich der Lieferzeiten klicken Sie bitte auf Versandbedingungen. HINWEIS: Im Interesse des Verbraucherschutzes, werden alle Aufträge einer Überprüfung unterliegen. Gelegentlich kann dies zu einer leichten Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung führen. Wir schätzen Ihre Geduld sehr.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine andere E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer (Paketnummer) und einem Link, wo Sie das Paket online verfolgen können.

Was ist der Unterschied zwischen "Bestelldatum" und "Versanddatum"?
Auf den meisten Websites sind "Bestelldatum" und "Versanddatum" nicht das gleiche. Wenn Sie zum Beispiel eine Bestellung am Freitag um 23:00 Uhr MEZ aufgeben, wird Ihr Paket erst nach dem Wochenende versandt. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, sind mehrere Versandoptionen auf der Bestellseite ersichtlich. Obwohl die meisten Bestellungen am gleichen oder am nächsten Tag versandt werden, berücksichtigen Sie bitte, dass Wochenenden und Feiertage das Versanddatum hinauszögern.

In welche Länder liefern Sie? Was ist mit Steuern und Gebühren?
Wir liefern weltweit (mit einigen Ausnahmen). Wenn Sie außerhalb der EU (Europäische Union) ansässig sind, zahlen Sie den Listenpreis ohne MwSt. (Mehrwertsteuer). Wenn Sie innerhalb der EU ansässig sind und Sie eine eingetragene Firma sind, teilen Sie uns Ihre UST-ID-Nummer mit, wenn Sie bestellen, so brauchen Sie keine Mehrwertsteuer zahlen. Sollten Sie keine UST-ID-Nummer haben, muss die gesetzliche MwSt. gezahlt werden. Es fallen jedenfalls keine zusätzlichen Steuern oder Abgaben an, wenn Sie Ihr Paket erhalten.

Liefern Sie an Postfächer oder APO / FPO Adressen?
Wir können an Postfächer oder APO / FPO Adressen senden, wenn die gewählte Versandoption AIR MAIL (Luftpost) ist, das Gewicht des Paketes unter 2kg liegt und der Nettowert der Ware 150,00 Euro nicht überschreitet.

Wenn ich mein Paket als Geschenk versende, erhält der Empfänger die Rechnung?
Ja. Wenn Sie möchten, dass wir die Rechnung aus dem Paket entfernen, senden Sie uns bitte sofort eine E-Mail nachdem Sie Ihre Bestellung getätigt haben.

Wird meine Kreditkarte sofort belastet?
Nein. Ihre Kreditkarte wird erst belastet, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Wenn Sie Ihre Kreditkartendaten auf dem sicheren Server unserer Bank eingeben, wird Ihnen eine Auftragsbestätigungsnummer zugeteilt. Sie werden auch sofort eine E-Mail mit der Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung erhalten. Wir senden Ihnen eine andere E-Mail zu, sobald die Ware versandt und Ihre Kreditkarte belastet wurde.

Warum sollte ich ein registrierter Benutzer werden?
Als registrierter Nutzer wird Ihnen ein schnellerer Check-out geboten, da Sie nicht jedesmal wieder Ihre Versand- und Lieferdaten eingeben müssen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden diese Daten automatisch ausgefüllt. Die Registrierung macht auch Schenken einfach. Die Daten Ihrer Familie und Freunde können in Ihrem Adressbuch gespeichert werden, so vermeiden Sie ein erneutes Eintippen der Daten, wenn Sie ein Geschenk versenden möchten.

Wie ist der Status meiner Bestellung? Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie über Ihr Benutzerkonto jederzeit den Status überprüfen. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Ihre Tracking-Informationen enthält.

Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Um eine kürzlich abgeschlossene Bestellung zu löschen, kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kunden-Service. Wir werden uns stets bemühen, Ihren Anfragen nachzukommen. Da unser System so entworfen ist, Aufträge sehr schnell zu bearbeiten, können wir leider keine Aufträge mehr ändern oder stornieren, wenn der Versand-Prozess eingesetzt hat.

Warum kontaktieren Sie mich telefonisch oder per E-Mail, um meine Bestellung zu überprüfen?
Zu Ihrem eigenen Schutz und Ihrer Sicherheit. Sollten wir beim normalen Verlauf einer Betrugskontrolle etwas Verdächtiges in Bezug auf Ihre Bestellung feststellen, werden wir Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um Ihre Informationen oder Daten zu überprüfen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard und PayPal. Es ist auch möglich Ihre Bestellung im voraus per Banküberweisung oder Western Union zu zahlen. Nachnahme ist derzeit nur für eine begrenzte Zahl von Kunden der EU möglich. Für weitere Informationen bezüglich der Nachnahme wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Für manche Ausrüstungen und grundsätzlich bei Erstbestellungen verlangen wir Vorkasse.

Wie sieht es mit Rückgaberecht aus?
Kundenzufriedenheit ist unser Ziel. Näheres zum Rückgaberecht finden Sie in den AGB.

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