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FOIRE AUX QUESTIONS

Courtesy of Inked Magazine inkedmag.com

Pouvez-vous me dire lorsque de nouveaux produits ou promotions spéciales sont-ils annoncés?
Oui. Il suffit de s'inscrire avec nous et vous serez admissible à recevoir un e-mail sur les nouveaux produits, les ventes, événements et autres annonces spéciales.

Qu'est-ce que c'est le carnet d'adresses et comment puis-je l'utiliser?
Etant un utilisateur enregistré ça vous offre la caisse plus rapide puisque vous n'aurez pas à remplir les infos d'expédition et de facturation. Lorsque vous passez une commande l'information sera complétée automatiquement.

Comment puis-je devenir votre distributeur?
Le produits Max sont distribués dans le monde entier par des distributeurs autorisés, si vous souhaitez devenir membre de notre famille contacter le service client s'il vous plaît.

J'ai acheté votre produit sur eBay, est-il authentique?
Nous avons reçus beaucoup de plaintes de clients qui ont acheté sur eBay (ou autres enchères / sites web) en ce qui concerne les produits contrefaits. Pour être sûr que vous n'achetez pas un produit contrefait, nous vous suggérons d'achats sur notre site Web ou d'un de nos distributeurs autorisés.

Offrez-vous des comptes en gros?
Oui, nous offrons des prix de gros uniquement pour des bijoux de Body Piercing, des cosmétiques, des cheveux et beauté, le reste de nos produits sont déjà au meilleur prix. Si vous êtes enregistré à la TVA de l'entreprise face à des produits ci-dessus vous pouvez contacter notre service client qui demande d'activer un compte de gros. Pour accélérer le processus, s'il vous plaît faites ce qui suit: 1) enregistrer sur notre site Web, 2) envoyer à marketing@imaxinternational.com un e-mail avec: a) votre "User ID" sur Site Web I Max, B) une copie de votre licence commerciale, C) les détails complets de votre entreprise et l'activité de l'entreprise.
Les demandes en gros sont examinées de quelques jours suivant la réception. On pourrait vous demander de fournir des informations supplémentaires pour qualifier votre application. Sur approbation, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre approbation de compte gros que la prochaine fois que vous vous connectez vous pourrez voir les prix de gros.
Prendre note svp: Pas d'accès pour les particuliers ou les entreprises qui traitent avec d'autres types de produits. Dans le commerce de gros, les prix qui se rapportent à des produits de tatouage et de fournitures de tatouage ne diffèrent pas de ceux du commerce de détail.

Mes coordonnées et les informations de carte de crédit sont-ils en toute sécurité sur votre site Web?
Oui. Nous avons pris plusieurs mesures pour s'assurer que toutes les informations reçues de nos visiteurs en ligne sont sécurisés contre les accès non autorisés et d'utilisation. Toutes les transactions sont effectuées sur un serveur bancaire sécurisé. En mode sécurisé, votre ordinateur et le serveur de la banque envoyent des données d'avant en arrière dans un format crypté. Pour des raisons de sécurité, nous ne conservons pas les détails de carte de crédit du client sur notre serveur, toutes les transactions sont effectuées sur le serveur sécurisé de notre banque.

Quelle est votre politique de confidentialité?
Nous ne partagerons jamais votre adresse e-mail ou des informations personnelles à des tiers. Toute information recueillie sur ce site web sera utilisé pour le contrôle de la fraude, la vérification des commandes ou à des fins de marketing interne seulement. Pour plus de détails sur notre politique de confidentialité, cliquez sur CONFIDENTIALITÉ s'il vous plaît.

Quels sont vos tarifs d'expédition?
Nous calculons vos frais d'expédition en fonction de nos tarifs négociés avec UPS et d'autres grandes entreprises de transport. Nous transmettons nos économies, à vous nos clients.

Quand ma commande sera expédiée? Quand est-ce qu'elle arrivé?
Si votre commande a été placée de lundi au jeudi, elle sera expédiée le jour même ou le lendemain. Si votre commande a été passée vendredi avant 15 heures CET, elle dovrait etre expédiée le jour même, sinon elle sera expédiée le lundi. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande a été expédiée. Pour plus d'informations sur les délais de livraison s'il vous plaît cliquer sur les tarifs d'expédition. NOTE: Pour la protection des consommateurs, toutes les commandes sont soumises pour examen. À l'occasion, ça peut causer un léger retard dans le traitement de votre commande.Votre patience est grandement appréciée.

Comment puis-je savoir si ma commande a été expédiée?
Lorsque votre commande a été expédiée, nous vous enverrons un autre e-mail avec votre numéro de suivi et un lien où vous pouvez suivre en ligne.

Quelle est la différence entre "Date de commande" et "Date d'expédition"?
Sur la plupart des sites, "Date de commande" et "Date d'expédition" ne sont pas les mêmes. Par exemple, si vous passez une commande le vendredi à 23:00 heures CET, votre colis ne sera envoyée que après le week-end. Lorsque vous passez une commande, vous verrez plusieurs options d'expédition sur la page de commande. Bien que la plupart des commandes sont expédiées le jour même ou le suivant, prendre des week-ends et jours fériés en compte lorsque l'on considère la date d'expédition s'il vous plaît.

Quels pays livrez-vous? Qu'en est-droits et les taxes?
Nous expédions dans le monde (à quelques exceptions près). Si vous êtes situé en dehors de l'UE (Union européenne), payez que le prix courant sans TVA (Value Added Tax). Si vous êtes situé dans l'UE et que vous êtes une entreprise enregistrée, donnez votre TVA (Value Added Tax) numéro d'identification lors de votre commande si vous ne voulez pas payer de TVA, sinon vous devrez payer la TVA. Quoi qu'il en soit lorsque vous recevez le colis dans votre pays, vous ne paierez aucun impôt ou droit.

Livrez-vous à une boîte postale ou APO / FPO adresses?
Nous pouvons expédier à des boîtes postales ou APO / FPO adresses, si l'option de livraison choisie est REGISTERED AIR MAIL (COLIS POSTAL), le poids du colis est inférieur à 2 kg. et la valeur nette du produit acheté est inférieur ou égal à EUR. 150,00 net.

Si j'envoye mon colis comme un cadeau, est-ce que le destinataire reçoit la facture?
Oui. Si vous souhaitez que la facture soit enlevée de l'emballage, s'il vous plaît envoyez-nous un e-mail immédiatement après votre commande.

Ma carte de crédit sera débitée immédiatement?
Non, votre carte de crédit ne sera pas débitée tant que votre commande est expédiée. Lorsque vous entrez vos informations de carte de crédit sur le serveur sécurisé de notre banque, nous vous donnerons un numéro de confirmation de commande. Vous recevrez également immédiatement un e-mail confirmant que votre commande a été reçue. Nous vous enverrons un autre e-mail pour vous avertir lorsque votre commande a été expédié et nous avons débité votre carte de crédit.

Pourquoi devrais-je devenir un utilisateur enregistré?
Etant un utilisateur enregistré ça vous offre la caisse plus rapide puisque vous n'aurez pas à rentrer vos données d'expédition et de facturation. Lorsque vous passez une commande cette l'information sera complétée automatiquement. Aussi, l'enregistrement rend l'achat d'un cadeau simple. Les données de votre famille et vos amis peuvent être enregistrés dans votre carnet d'adresses, ainsi vous éviter de taper dans leurs informations à chaque fois que vous envoyez un cadeau.

Quel est l'état de ma commande? Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois que vous avez passé une commande, vous pouvez vérifier son état à tout moment de votre page de compte. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'envoi qui contient des informations de suivi.

Comment puis-je modifier ou annuler une commande?
Pour annuler une commande que vous avez récemment terminé s'il vous plaît contacter le service client dès que possible. Si pour une raison quelconque vous souhaitez modifier votre commande, s'il vous plaît contacter le service client dès que possible. Nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire à votre demande. Toutefois, parce que notre système est conçu pour satisfaire les commandes très rapidement, nous ne pouvons pas annuler ou modifier une commande une fois qu'elle est entré dans le processus d'expédition.

Pourquoi avez-vous téléphoné ou m'envoyé un e-mail pour vérifier ma commande?
Pour votre propre sécurité et protection, si dans le cours normal de contrôle de la fraude, nous trouvons quelque chose de suspect concernant votre commande, nous ferons appel ou envoyons un e-mail afin de vérifier vos informations.

Quelles sont mes options de paiement?
Nous acceptons Visa, Mastercard et PayPal. Il est également possible de pré-régler votre commande par virement bancaire ou un transfert Western Union. Paiement contre-remboursement (à la livraison) n'est actuellement disponible que pour un nombre restreint de clients dans l'UE. Pour plus d'informations sur COD (contre-remboursement) contacter le service client svp.

Quelle est votre politique de retour?
La satisfaction client est notre objectif, consultez notre politique de retour à l'intérieur Service à la clientèle.

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